2novelBắt đầu
Khi công việc bị gián đoạn
Các bước kiểm tra cho lỗi tải, nguồn AI, bản nháp và quyền truy cập.
Trong bài này
Không tải được dữ liệu
Giữ nguyên trang đang làm và dùng Thử lại tại vùng báo lỗi. Nếu nhiều vùng đều lỗi, kiểm tra kết nối mạng và phiên đăng nhập. Danh sách tải lỗi không có nghĩa là tác phẩm, khoá hoặc thành viên đã bị xoá.
Chương chờ lâu hoặc dịch thất bại
Mở thông tin của chương hoặc hàng đợi để biết đang chờ hay đã lỗi. Kiểm tra nguồn đang được chọn trong Mô hình cho từng bước, không chỉ nguồn đã kết nối.
- Nguồn dùng API key: kiểm tra trạng thái kết nối và thông báo hạn mức hoặc xác thực từ nhà cung cấp.
- ChatGPT: kiểm tra tiện ích trực tuyến và phiên ChatGPT còn đăng nhập.
- Lỗi số dư hoặc quyền: xem thông báo và quyền hiện tại trong Gói & thanh toán.
- Sau khi xử lý nguyên nhân, chạy lại chương bị ảnh hưởng thay vì gửi lại toàn bộ tác phẩm.
Không lưu được hoặc có xung đột
Lưu lỗi: giữ nội dung đang sửa, kiểm tra kết nối rồi thử lại. Xung đột nghĩa là nội dung hoặc cấu hình đã thay đổi ở nơi khác. Ghi lại bản sửa, mở bản mới nhất và đối chiếu trước khi lưu lại; tránh ghi đè theo bản cũ.
Không thấy nút hoặc mục bị khoá
Quyền của thành viên có thể khác chủ không gian làm việc. Đọc ghi chú ở mục đang mở, kiểm tra bạn đang dùng đúng tài khoản và nhờ người quản lý kiểm tra quyền. Với hạn mức hoặc gói đã thay đổi, xem thông tin hiện tại do ứng dụng hiển thị.
Gửi thông tin đủ để được hỗ trợ
Ghi lại tên mục, bước vừa thực hiện, thời điểm và nguyên văn thông báo lỗi. Nếu gửi ảnh, che email không cần thiết, mật khẩu, khoá API, mã ghép và khoá ký webhook. Nêu rõ lỗi xảy ra với một chương hay cả tác phẩm.