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• 각 계정은 하나의 워크스페이스에 속합니다. 초대와 멤버 수 한도는 요금 페이지에 표시된 요금제에 따라 달라집니다. 멤버는 공유 작품에서 함께 작업하며 비용은 공유 잔액에서 차감되므로, 신뢰할 수 있는 사람만 초대하세요.
• 설정에서 계정 삭제를 요청할 수 있습니다. 삭제를 확정하기 전에 서버는 보관 중인 결제 대행사의 청구 증빙이 있는지 확인합니다. 외부 청구에 대한 검토가 필요할 수 있다면 삭제를 일시 중단하고, 결제 포털 또는 지원팀을 통한 복구를 위해 계정과 데이터를 그대로 유지합니다. 삭제가 완료되면 관련 데이터가 삭제되며 되돌릴 수 없습니다.
• 계정을 삭제해도 외부 결제 대행사와의 갱신은 해지되지 않습니다. 고객 포털이 제공되는 경우 그곳에서 갱신을 관리한 다음, 지원팀에 연락해 삭제를 요청하세요. 내부적으로 해지되었거나 만료된 요금제도 검토가 필요할 수 있으며, 이 안전장치가 구독을 해지하거나 환불하지는 않습니다.

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• 대기 중인 화를 취소하면 차감된 금액도 환불됩니다. 완료된 화는 환불되지 않습니다.
• 같은 화에 대한 중복 결제나 실행되지 않은 화에 대한 결제는 대조 확인 후 전액 환불됩니다.
• 문체나 일관성이 마음에 들지 않는다는 이유로, 정상적으로 생성된 번역문은 환불하지 않습니다. 대량 배치를 실행하기 전에 몇 화를 먼저 시험해 보세요.
• 중간에 요금제를 낮추더라도 현재 기간의 Pro 요금제 요금은 일할 환불되지 않습니다. 요금제는 해당 기간이 끝날 때까지 유지됩니다.

자동 환불 대상이 아닌 환불은 거래일로부터 30일 이내에, 거래 참조 번호, 시각, 금액을 포함해 요청해 주세요.

화에 대한 2Novel 잔액으로의 환불은 카드나 은행 계좌로의 환불이 아니며, 직접 등록한 제공업체에서 청구한 AI 요금은 환불되지 않습니다. 결제 대행사를 통한 요금제 결제에 문제가 있는 경우에는 영수증을 지원팀에 보내 대조 확인을 요청해 주세요.

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