무엇을 도와드릴까요?

결제는 되었는데 크레딧이 충전되지 않았거나, 이중으로 결제되었거나, 환불이 필요한 경우에는 제목을 “[Payment]”로 시작해 [email protected]로 이메일을 보내고, 거래 참조 번호 또는 영수증, 금액, 통화, 시각을 포함해 주세요.

SePay 은행 이체는 보통 몇 분 안에 충전됩니다. 15분이 지나도 잔액이 갱신되지 않으면 영수증 사진과 함께 바로 이메일을 보내 주세요.

환불이 적용되는 경우는 이용약관 제4조에 설명되어 있습니다. 채널별 자세한 내용은 문의 페이지를 참고하세요.

워크스페이스는 시스템 키(글자 수 기준으로 과금), 직접 등록한 제공업체 API 키, 또는 로그인된 chatgpt.com 세션을 사용하는 ChatGPT 릴레이 확장 프로그램으로 번역할 수 있습니다.

• 사용 중인 소스 바꾸기: 설정 -> AI 연결 -> 사용하려는 제공업체에서 “이 소스 사용”을 누릅니다.
• 확장 프로그램 연결이 끊긴 경우: 브라우저 도구 모음에서 확장 프로그램을 다시 열어, 기기가 여전히 페어링되어 있고 chatgpt.com 탭이 로그인된 상태인지 확인하세요.
• 번역이 멈춘 경우: 설정 -> AI 연결에서 소스 상태를 확인하세요. 직접 등록한 키의 제공업체가 한도를 모두 쓴 경우에는 사용량을 추가할 때까지 일시 중지됩니다.

앱에서 직접 계정을 삭제할 수 있습니다. 프로필 -> 위험 구역 -> 계정 삭제를 선택하세요. 계정과 개인정보가 삭제되며 되돌릴 수 없습니다.

로그인할 수 없다면, 가입할 때 사용한 주소에서 제목을 “[Delete account]” 또는 “[Privacy]”로 시작해 [email protected]로 이메일을 보내 주세요. 다른 사람이 계정을 삭제할 수 없도록, 다른 주소에서 온 요청은 거절될 수 있습니다.

• 지갑 잔액과 이용 중인 요금제는 환불되지 않으며 계정과 함께 사라집니다. 작품을 먼저 내보내고 잔액을 먼저 사용해 주세요.
• 계정을 삭제해도 외부 요금제의 갱신은 해지되지 않습니다. Polar를 통해 갱신하고 있다면 먼저 ‘결제 관리’에서 해지해 주세요.
• 거래 기록(청구서, 결제 내역)은 개인 프로필과 별도로 법에서 정한 기간 동안 보관됩니다.

저작권 침해나 부적절한 공개 공유 콘텐츠를 신고하려면 제목을 “[Copyright]”(권리 침해) 또는 “[Report]”로 시작해 [email protected]로 이메일을 보내고, 해당 콘텐츠의 URL을 포함해 주세요. 필요한 증빙과 처리 기한을 포함한 전체 절차는 저작권 정책 페이지에 있습니다.

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