환불 정책

원칙: 번역이 실제로 완료된 화에 대해서만 비용을 지불합니다.

• 실패한 화는 차감된 금액 그대로 자동 환불됩니다. 24시간이 지나도 환불이 반영되지 않았다면 알려 주세요.
• 대기 중인 화를 취소하면 차감된 금액도 환불됩니다. 완료된 화는 환불되지 않습니다.
• 같은 화에 대한 중복 결제나 실행되지 않은 화에 대한 결제는 대조 확인 후 전액 환불됩니다.

• 문체나 일관성이 마음에 들지 않는다는 이유로, 정상적으로 생성된 번역문. 대량 배치를 실행하기 전에 몇 화를 먼저 시험해 보세요.
• 중간에 요금제를 낮출 때, 이미 결제된 현재 기간의 요금제 요금. 요금제는 해당 기간이 끝날 때까지 유지됩니다.
• 직접 등록한 제공업체에서 청구하는 AI 요금.

자동 환불 대상이 아닌 환불은 거래일로부터 30일 이내에, 거래 참조 번호, 시각, 금액을 포함해 요청해 주세요.

화에 대한 2Novel 잔액으로의 환불은 카드나 은행 계좌로의 환불이 아닙니다. 결제 대행사를 통한 요금제 결제에 문제가 있는 경우에는 영수증을 지원팀에 보내 대조 확인을 요청해 주세요.

지원 이메일

[email protected]

약관 전문

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