Chính sách hoàn tiền

Nguyên tắc: bạn chỉ trả tiền cho chương thực sự dịch xong.

• Chương dịch lỗi được hoàn đúng số tiền đã trừ, tự động. Quá 24 giờ chưa thấy hoàn thì báo cho chúng tôi.
• Chương đang chờ mà bạn huỷ cũng được hoàn phần đã trừ. Chương đã dịch xong thì không.
• Bị trừ hai lần cho cùng một chương, hoặc trừ cho chương không chạy: hoàn toàn bộ sau đối soát.

• Bản dịch đã tạo thành công nhưng bạn không hài lòng về văn phong hay độ nhất quán — hãy dịch thử vài chương trước khi chạy hàng loạt.
• Phí gói của chu kỳ đang dùng khi hạ gói giữa chừng; gói vẫn có hiệu lực tới hết chu kỳ.
• Chi phí AI do nhà cung cấp riêng của bạn thu.

Yêu cầu hoàn tiền ngoài các trường hợp tự động: gửi trong 30 ngày kể từ giao dịch, kèm mã giao dịch, thời điểm và số tiền.

Hoàn phí chương vào số dư 2Novel không phải hoàn tiền về thẻ hay tài khoản ngân hàng. Vấn đề với thanh toán gói qua cổng: gửi biên lai để hỗ trợ đối soát.

Email hỗ trợ

[email protected]

Toàn văn

Điều khoản sử dụng